سياسة التسليم

تبيع Rivo eSIM منتجات رقمية فقط. لا يُرسل أي شيء بالبريد.

ما الذي تستلمه

ملف eSIM للباقة التي اخترتها: رمز QR، وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي، وروابط تثبيت بلمسة واحدة لأجهزة iPhone وAndroid.

متى وكيف

تُسلَّم الشريحة تلقائياً بالبريد الإلكتروني، عادةً خلال دقائق من تأكيد الدفع (وفي حالات نادرة حتى 24 ساعة إذا احتاج شريكنا وقتاً أطول). وهي متاحة أيضاً في حسابك ضمن «شرائحي» وفي صفحة طلبك.

متى تثبّتها

يمكنك تثبيت الشريحة قبل السفر. تبدأ صلاحية الباقة عند أول اتصال بشبكة مدعومة في وجهتك، أو كما هو مذكور في صفحة الباقة. ثبّتها عبر Wi-Fi ولا تحذفها بعد التثبيت.

تكلفة التسليم

التسليم مجاني. السعر المعروض عند الدفع هو السعر الإجمالي للباقة.

لم تصلك؟

تحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم من صفحة طلبك. إذا لم تجد الشريحة، راسل support@rivoesim.com مع رقم الطلب وسنعيد إرسالها أو نسلّمها يدوياً.