Conditions d'utilisation

Ces conditions s'appliquent à tout achat d'un forfait data eSIM prépayé sur rivoesim.com (« Rivo eSIM », « nous »). Rivo eSIM est exploité par Rivo Solution LLC, société à responsabilité limitée enregistrée au Wyoming (États-Unis) (n° 2024-001492271), 5830 E 2nd St, Ste 8, Casper, WY 82609, USA.

Le service

Nous vendons des forfaits de données mobiles prépayés livrés sous forme de profil eSIM (QR code et codes d'activation). Sauf mention contraire, les forfaits comprennent uniquement des données. La couverture, le débit et les réseaux dépendent des opérateurs locaux.

Compatibilité

Il vous appartient de vérifier avant la commande que votre appareil est compatible eSIM et désimlocké. Une eSIM impossible à installer parce que l'appareil est incompatible ou verrouillé n'est pas un défaut du service.

Commandes et paiement

Les prix sont indiqués en dollars américains ; les autres devises sont indicatives. La commande est confirmée à la réception du paiement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur de prix, avec remboursement intégral.

Livraison

L'eSIM est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée et reste disponible sur votre page de commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Gardez votre QR code privé : toute personne qui le scanne peut installer l'eSIM. Voir notre politique de livraison pour le détail.

Validité et utilisation

La validité commence à la première connexion à un réseau compatible (ou comme indiqué sur le forfait). Les données non utilisées sont perdues à la fin de la validité. Une politique d'usage raisonnable peut s'appliquer aux forfaits illimités. Toute utilisation illégale est interdite.

Remboursements

Voir notre politique de remboursement.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pannes, limites de couverture ou variations de débit dues aux opérateurs locaux, ni des frais facturés par votre opérateur habituel si vous utilisez sa ligne à l'étranger. Notre responsabilité est limitée au prix payé pour le forfait.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis), sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Nous cherchons toujours d'abord une solution amiable : écrivez à support@rivoesim.com.

Contact

Questions : support@rivoesim.com