Politique de livraison

Rivo eSIM vend uniquement des produits numériques. Rien n'est envoyé par la poste.

Ce que vous recevez

Un profil eSIM pour le forfait choisi : un QR code, l'adresse SM-DP+ et le code d'activation pour l'installation manuelle, et des liens d'installation en un geste pour iPhone et Android.

Quand et comment

Votre eSIM est livrée automatiquement par e-mail, en général quelques minutes après la confirmation du paiement (dans de rares cas jusqu'à 24 heures si notre partenaire réseau a besoin de plus de temps). Elle est aussi disponible à tout moment dans votre compte, rubrique « Mes eSIM », et sur votre page de commande.

Quand l'installer

Vous pouvez installer l'eSIM avant de partir. La validité du forfait commence à la première connexion à un réseau compatible à destination, ou comme indiqué sur la page du forfait. Installez-la en Wi-Fi et ne la supprimez pas après l'installation.

Frais de livraison

La livraison est gratuite. Le prix affiché au paiement est le prix total du forfait.

Pas reçue ?

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables, puis votre page de commande. Si vous ne trouvez toujours pas votre eSIM, écrivez à support@rivoesim.com avec votre numéro de commande : nous la renvoyons ou la livrons manuellement.