Supprimer votre compte Rivo eSIM

Comment supprimer votre compte

Dans l'app : ouvrez l'onglet Profil, appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez.

Sur le site : connectez-vous, puis utilisez le formulaire en bas de cette page.

Plus d'accès à l'app ou à votre mot de passe ? saisissez votre adresse e-mail ci-dessous : nous vous enverrons un lien de confirmation valable 24 heures.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe, préférences de langue et de devise.
• Votre connexion Google ou Apple, vos sessions et vos connexions à l'app.
• Vos nom, e-mail, téléphone, modèle de téléphone et adresse IP sur vos commandes, eSIM et demandes au support.
• Les liens de réinitialisation de mot de passe en cours.

Ce qui est conservé, anonymisé

• Vos commandes (numéro, forfait, montant, date, référence de paiement), sans lien avec vous, comme l'exigent les règles comptables et fiscales.
• Les données techniques des eSIM (ICCID, statut, consommation), sans lien avec vous.
• Vos messages au support, sans votre nom ni votre e-mail.
• Les justificatifs de paiement conservés par notre prestataire de paiement Stripe selon sa propre politique.
• Les sauvegardes sont effacées automatiquement par rotation (30 jours au plus pour nos propres sauvegardes ; celles de notre hébergeur suivent son propre cycle de remplacement).

Les eSIM déjà installées continuent de fonctionner jusqu'à la fin de leur forfait, mais vous ne les verrez plus dans votre compte : gardez votre QR code et vos informations d'activation avant de supprimer votre compte.